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7. Assistenza Clienti e Garanzia

7. Assistenza Clienti e

Garanzia

7.1 Criteri di valutazione dei pixel

difettosideimonitoraschermo

piattoPhilips

La Philips si impegna a consegnare prodotti della

più alta qualità. Utilizziamo alcuni dei processi

di produzione più avanzati nell'industria e delle

rigorose procedure di controllo della qualità.

Tuttavia i difetti dei pixel e dei pixel secondari nei

pannelli TFT usati nei monitor a schermo piatto

sono talvolta inevitabili. Nessun produttore è in

grado di garantire che tutti i pannelli siano privi

di difetti dei pixel, ma la Philips garantisce che

qualsiasi monitor con un numero inaccettabile

di difetti sarà riparato oppure sostituito sotto

garanzia. Questa nota spiega i diversi tipi di difetti

deipixeledenisceilivelliaccettabilididifetto

per ogni tipo. Per avvalersi della riparazione o

sostituzione in garanzia, il numero di difetti dei

pixel su un pannello TFT deve superare i livelli

descritti di seguito. Ad esempio: non più dello

0,0004% dei pixel secondari di un monitor può

essere difettoso. Inoltre, Philips stabilisce degli

standard di qualità ancora più alti per alcuni tipi

o combinazioni di difetti dei pixel che sono più

evidenti di altri. Questi criteri di valutazione sono

validi in tutto il mondo.

pixel secondari

pixel

Pixel e pixel secondari

Un pixel, o elemento dell'immagine, è composto

di tre pixel secondari nei tre colori primari rosso,

verde e blu. Molti pixel messi insieme formano

un'immagine. Quando tutti i pixel secondari di un

pixel sono illuminati, i tre pixel secondari colorati

appaiono insieme come un singolo pixel bianco.

Quando sono tutti spenti, i tre pixel secondari

colorati appaiono insieme come un pixel nero.

Altre combinazioni di pixel illuminati o spenti

appaiono come singoli pixel di altri colori.

Tipi di difetti dei pixel

I difetti dei pixel e dei pixel secondari appaiono

sullo schermo in modi diversi. Esistono due

categorie di difetti dei pixel e diversi tipi di difetti

dei pixel secondari all'interno di ogni categoria.

Punti luminosi

Questi difetti appaiono come pixel o pixel

secondari che sono sempre accesi oppure 'attivi'.

Un punto luminoso è un pixel secondario che

risalta sullo schermo quando il monitor visualizza

un motivo scuro. Ci sono vari tipi di punti

luminosi.

Un pixel secondario rosso, verde o blu illuminato.

Due pixel secondari adiacenti illuminati:

- Rosso + Blu = Viola

- Rosso + Verde = Giallo

- Verde + Blu = Ciano (blu chiaro)

Tre pixel secondari adiacenti illuminati (un pixel

bianco).

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