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6. Atendimento ao Cliente e Garantia

6. Atendimento ao

Cliente e Garantia

6.1 Normas da Philips quanto

ao defeito de píxeis nos

monitores de ecrã plano

A Philips se esforça para oferecer

produtos da mais alta qualidade.

Utilizamos alguns dos mais avançados

processos de fabrico disponíveis no

mercado e uma rigorosa prática de

controlo de qualidade. No entanto,

por vezes os defeitos de píxeis ou

subpíxeis decorrentes em painéis TFT

utilizados em monitores de ecrã plano

são inevitáveis. Nenhum fabricante

pode garantir que todos os painéis

sejam imunes a defeitos de píxeis, mas

a Philips garante que todo monitor que

apresentar vários defeitos inaceitáveis

será reparado ou substituído, de

acordo com a garantia. Este informativo

explica os diferentes tipos de defeitos

de píxeis, além de denir os níveis

aceitáveis de defeito para cada tipo.

Para que o seu monitor reparado ou

substituído de acordo com a garantia,

o número de defeitos de píxeis num

monitor TFT deverá ultrapassar estes

níveis aceitáveis. Por exemplo, no

máximo 0,0004% de subpíxeis num

monitor podem ter defeito. Além

disso, pelo fato de alguns tipos ou

combinações de defeitos de píxeis

serem mais perceptíveis do que outros,

a Philips determina padrões ainda

mais elevados de qualidade para estes

casos. Esta política aplica-se a todo o

mundo.

subpixel

pixel

Píxeis e Subpíxeis

Um pixel, ou um elemento de gura, é

composto de três subpíxeís nas cores

primárias de vermelho, verde e azul.

Muitos píxeis juntos formam uma gura.

Quando todos os subpíxeis de um

pixel estão brilhantes, os três subpíxeis

coloridos aparecem juntos como um

único pixel branco. Quando todos

estiverem escuros, os três subpíxeis

coloridos aparecem juntos como um

único pixel preto. Outras combinações

de subpíxeis brilhantes e escuros

aparecem como píxeis únicos de outras

cores.

Tipos de defeitos de píxeis

Os defeitos de píxeis e subpíxeis

aparecem no ecrã de diferentes formas.

Há duas categorias de defeitos de

píxeis e diversos tipos de defeitos de

subpíxeis em cada categoria.

Anomalias de Pontos Brilhantes

As anomalias de pontos brilhantes

aparecem como píxeis ou subpíxels que

estão sempre acesos ou “ligados”. Isto

é, um ponto brilhante é um subpíxel

que sobressai no ecrã quando o

monitor apresenta um padrão escuro.

Há três tipos diferentes de anomalias de

pontos brilhantes.

Um subpíxel brilhante vermelho, verde

ou azul.

subpíxel

píxel

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