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7. Apoio ao Cliente e Garantia

7. Apoio ao Cliente e

Garantia

7.1 Política da Philips quanto a

defeitos de pixéis nos moni-

tores de ecrã plano

A Philips se esforça para oferecer

produtos da mais alta qualidade.

Utilizamos alguns dos mais avançados

processos de fabrico disponíveis no

mercado e uma rigorosa prática de

controlo de qualidade. No entanto, por

vezes os defeitos de pixéis ou subpíxeis

decorrentes em painéis TFT utilizados em

monitores de ecrã plano são inevitáveis.

Nenhum fabricante pode garantir que

todos os painéis sejam imunes a defeitos

de píxeis, mas a Philips garante que

todo monitor que apresentar vários

defeitos inaceitáveis será reparado ou

substituído, de acordo com a garantia.

Este informativo explica os diferentes

tipos de defeitos de píxeis, além de

definir os níveis aceitáveis de defeito

para cada tipo. Para que o seu monitor

reparado ou substituído de acordo com a

garantia, o número de defeitos de píxeis

num monitor TFT deverá ultrapassar

estes níveis aceitáveis. Por exemplo,

no máximo 0,0004% de subpíxeis

num monitor podem ter defeito. Além

disso, pelo fato de alguns tipos ou

combinações de defeitos de píxeis serem

mais perceptíveis do que outros, a Philips

determina padrões ainda mais elevados

de qualidade para estes casos. Esta

política aplica-se a todo o mundo.

subpixel

pixel

Píxeis e Subpíxeis

Um pixel, ou um elemento de figura, é

composto de três subpíxeís nas cores

primárias de vermelho, verde e azul.

Muitos píxeis juntos formam uma figura.

Quando todos os subpíxeis de um

pixel estão brilhantes, os três subpíxeis

coloridos aparecem juntos como um

único pixel branco. Quando todos

estiverem escuros, os três subpíxeis

coloridos aparecem juntos como um

único pixel preto. Outras combinações de

subpíxeis brilhantes e escuros aparecem

como píxeis únicos de outras cores.

Tipos de defeitos de píxeis

Os defeitos de píxeis e subpíxeis

aparecem no ecrã de diferentes formas.

Há duas categorias de defeitos de píxeis

e diversos tipos de defeitos de subpíxeis

em cada categoria.

Anomalias de Pontos Brilhantes

As anomalias de pontos brilhantes

aparecem como píxeis ou subpíxels que

estão sempre acesos ou "ligados". Isto

é, um ponto brilhante é um subpíxel

que sobressai no ecrã quando o monitor

apresenta um padrão escuro. Há três

tipos diferentes de anomalias de pontos

brilhantes.

Um subpíxel brilhante vermelho, verde

ou azul.

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