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6. Atención al cliente y garantía

6. Atención al cliente y

garantía

6.1 Política de Philips sobre defectos

asociados a píxeles en pantallas

de panel plano

Philips se esmera por proporcionar productos

de la máxima calidad. Empleamos algunos de

los procesos industriales de fabricación más

avanzados y aplicamos las prácticas de control

de calidad más exigentes. No obstante, a veces

resulta inevitable la aparición de defectos

asociados a píxeles o subpíxeles en las pantallas

TFT que se instalan en los monitores de panel

plano. Ningún fabricante puede garantizar la

ausencia de defectos asociados a píxeles en

un panel, pero Philips garantiza que reparará o

reemplazará cualquier pantalla en garantía que

presente un número inaceptable de defectos.

Este aviso explica los diferentes tipos de

defectos asociados a píxeles y dene los niveles

de defecto aceptables para cada tipo. Para

que un panel TFT en garantía sea reparado o

sustituido a causa de la existencia de defectos

asociados a píxeles, estos deben estar presentes

en un número superior a los niveles aceptables.

Por ejemplo, un monitor no puede contener

más de un 0,0004% de subpíxeles defectuosos.

Por otra parte, Phillips concede una importancia

aún mayor a aquellos defectos y combinaciones

de defectos asociados a píxeles que resultan

más apreciables. Esta política es válida para todo

el mundo.

subpixel

pixel

Píxeles y subpíxeles

Un píxel, o elemento gráco, está compuesto

por tres subpíxeles con los colores primarios:

rojo, verde y azul. Muchos píxeles juntos

forman una imagen. Cuando los tres subpíxeles

de colores que forman un píxel se iluminan,

aparentan ser un único píxel de color blanco.

Cuando los tres subpíxeles de colores se

oscurecen, aparentan ser un único píxel de

color negro. Otras combinaciones de píxeles

iluminados y oscurecidos aparentan ser píxeles

únicos de otros colores.

Tipos de defectos asociados a píxeles

Los defectos asociados a píxeles y subpíxeles se

maniestan en la pantalla de diferentes formas.

Existen dos categorías de defectos asociados

a píxeles y, dentro de cada una de ellas, varios

tipos de defectos asociados a subpíxeles.

Defectos de punto brillante

Los defectos de punto brillante se maniestan en

forma de píxeles o subpíxeles que están siempre

iluminados o 'encendidos'. En otras palabras, un

punto brillante es un subpíxel que destaca en la

pantalla cuando la pantalla está reproduciendo

una imagen oscura. Existen distintos tipos de

puntos brillantes.

Un subpíxel rojo, verde o azul iluminado.

Dos subpíxeles adyacentes iluminados:

- Rojo + Azul = Púrpura

- Rojo + Verde = Amarillo

- Verde + Azul = Cian (Celeste)

Subpíxel

píxel

subpíxel

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