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7. 客戶服務與保固

7. 客戶服務與保固

7.1 飛利浦平面顯示器像素瑕疵規

定

飛利浦致力於提供最優質的產品。本公司

運用同業中最先進的製造程序，實行嚴格

的品質管理。不過，有時平面螢幕顯示器

的 TFT 顯示器面板也會出現像素或次像素

瑕疵的情形，此為無法完全避免的現象。

儘管沒有任何廠商能保證所有的螢幕皆無

像素瑕疵，但是飛利浦保證任何顯示器，

若出現超過不可接受的瑕疵量，必將根據

保固範圍提供維修或替換服務。此須知將

說明不同種類的像素瑕疵，以及規定每一

種類可接受的瑕疵水準。為符合獲得維修

或替換保固服務的條件，TFT 顯示器面

板上的像素瑕疵量必須超過這些可接受水

準。例如：顯示器的次像素瑕疵率不得超

過 0.0004%。此外，由於特定像素瑕疵種

類或組合比其他更引人注意，飛利浦將對

此種瑕疵訂定更高的品質標準。本規定全

球適用。

subpixel

pixel

像素和次像素

一個像素（或稱圖像元素）由三個屬於紅

綠藍主顏色的次像素組成。許多像素在一

起形成一個圖像。像素中的所有次像素全

部亮起時，三個有色次像素會合成為單一

白色像素。全部變暗時，三個有色次像素

則會合成為單一黑色像素。其他類的明暗

次像素組合則會合成為其他顏色的單個像

素。

像素瑕疵種類

像素和次像素瑕疵會在螢幕上以不同形式

出現。像素瑕疵分為兩種，而每一類又細

分為多種次像素瑕疵。

亮點瑕疵

亮點瑕疵就是始終亮著或「開啟」的像素

或次像素。也就是說，亮點是顯示器顯示

暗色圖形時，會突顯出來的次像素。以下

是亮點瑕疵的幾種類型。

一個亮起的紅綠藍次像素。

二個亮起的相鄰次像素：

- 紅 + 藍 = 紫

- 紅 + 綠 = 黃

- 綠 + 藍 = 氰（淺藍）

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