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10. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes

10.2Preguntasmásfrecuentesacerca

deSmartControl

P1. SicambioelmonitordeunPCa

otrodiferenteynoesposibleusar

SmartControl,¿quédebohacer?

Resp.: ReiniciesuPCyveriquesi

SmartControlfunciona.Sinoes

así,tendráquequitaryreinstalar

SmartControlparagarantizarqueesté

instaladoelcontroladoradecuado.

P2. LasfuncionesdeSmartControl

funcionabanbienalprincipio,pero

ahorano;¿quépuedohacer?

Resp.: Sisehallevadoacaboalgunadelas

siguientesacciones,podríasernecesario

reinstalarelcontroladordelmonitor.

• Eladaptadorgráficodevídeoseha

cambiadoporotro

• Sehaactualizadoelcontroladordevídeo

• Sehanllevadoacaboactividades

relacionadasconelsistemaoperativo,

comolainstalacióndeunservicepacko

unarevisión

• SehaejecutadoWindowsUpdateysehan

actualizadoelcontroladordelmonitory/o

eldevídeo

• Windowssehainiciadoconelmonitor

apagadoodesconectado.

• Paradeterminarlo,hagaclicconelbotón

secundarioenMyComputer(MiPC)y,

acontinuación,hagaclicenProperties

(Propiedades)->Hardware(Hardware)

->DeviceManager(Administradorde

dispositivos).

•

Siaparecelaentrada“PlugandPlay

Monitor”(MonitorPlugandPlay)bajoel

dispositivoMonitor,deberávolverainstalar

elcontrolador.Tansóloseránecesario

quitarSmartControlyvolverainstalarlo.

P3. DespuésdeinstalarSmartControl

,noaparecenadadespuésdeun

ciertotiempooapareceunmensaje

deerroralhacerclicenlapestaña

SmartControl;¿quéocurre?

Resp.: Puedequesuadaptadorgrácono

seacompatibleconSmartControl.Si

suadaptadorgrácoesdeunadelas

marcasmencionadasanteriormente,

intentedescargarelcontroladormás

actualizadoparaelmismodesdeelsitio

webdelacompañíacorrespondiente.

Instaleelcontrolador.Quite

SmartControlyvuelvaainstalarlode

nuevo.

Silasaccionesdescritasnoresuelvenel

problema,denitivamenteeladaptador

gráconoserácompatible.Visiteel

sitiowebdePhilipsycompruebesi

existealgunaversiónmásrecientede

SmartControldisponible.

P4. CuandohagoclicenProduct

Information(Informacióndeproducto),

noaparecetodalainformación;¿que

ocurre?

Resp.:

Puedequelaversióndeladaptadorde

sutarjetagrácanosealamásreciente

opresentealgunaincompatibilidadcon

lainterfazDDC/CI.Intentedescargar

elcontroladormásrecienteparael

adaptadorgrácodesdeelsitiowebde

lacompañíacorrespondiente.Instale

elcontrolador.QuiteSmartControly

vuelvaainstalarlodenuevo.

Attention

Theft Deterence is Enabled

P5. HeolvidadoelnúmeroPINasociado

alafunciónTheftDeterrence

(Prevenciónderobo).¿Quépuedo

hacer?

Resp.:

ElCentrodeasistenciadePhilipstiene

derechoasolicitarleunaidenticación

yunaautorizaciónlegítimasconobjeto

dedeterminarsiesustedelpropietario

delmonitor.

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