33
6. Εξυπηρέτηση και εγγύηση πελάτη
Τοέγγραφοτηςαρχικήςσαςαγοράςείναιη
απόδειξηγιατηνημέρααγοράςσας,συνεπώς,
φυλάσσετετοπροσεκτικάαποθηκευμένο
καιδιαθέσιμο,ότανχρειαστείσέρβιςπου
καλύπτεταιαπότηνεγγύηση.
ΓιαταμοντέλαC,E,T,VκαιX,θαπαραλάβουμε
τηνοθόνηαπότηδιεύθυνσήσας,θα
επισκευαστείστοΠιστοποιημένοΚέντρο
Σέρβιςμαςκαιθαεπιστραφείστηδιεύθυνσή
σαςεντός7εργάσιμωνημερώναπότηνημέρα
πουτηνπαραλάβαμε.Εάνδενείναιδυνατήη
Επισκευήεντός10εργάσιμωνημερώναπότην
ημέρατηςπαραλαβήςτηςμονάδας,τότεθα
σαςαποσταλείμίαοθόνηαντικατάστασηςή
τουλάχιστοναντίστοιχητηςοθόνηςσας.
Ηνέαοθόνηθαείναιδικήσας,ενώηPhilipsθα
κρατήσειτηνελαττωματική/αρχικήοθόνη.Για
τηνέαοθόνη,ηπερίοδοςισχύοςτηςεγγύησης
είναιίσημετηναντίστοιχητηςαρχικήςοθόνης,
δηλαδή24μήνεςαπότηνημερομηνίααγοράς
τηςαρχικήςοθόνης.
ΓιαταμοντέλαB,PκαιS,έχετεδικαίωμα
αλλαγήςτηςοθόνηςμεαντίστοιχηοθόνησε
περίπτωσηπουυπάρξουνελαττώματα,υπότην
προϋπόθεσηότικαλύπτονταιαπότηνεγγύηση.
ΣκοπόςτηςPhilipsείναιναανταλλάσσειτηνέα
μονάδαεντός48ωρώνμετάαπότηναίτηση
γιασέρβις,ωστόσο,γιααπομακρυσμένες
περιοχέςόπωςνησιάήπεριοχέςπουείναι
γεωγραφικάδύσκοληηπρόσβαση,ηPhilips
στοχεύεισεχρόνοανταλλαγήςεντός72ωρών.
Ηνέαοθόνηθαείναιδικήσας,ενώηPhilipsθα
κρατήσειτηνελαττωματική/αρχικήοθόνη.Για
τηνέαοθόνη,ηπερίοδοςισχύοςτηςεγγύησης
είναιίσημετηναντίστοιχητηςαρχικήςοθόνης,
δηλαδή36μήνεςαπότηνημερομηνίααγοράς
τηςαρχικήςοθόνης.
Τιδενκαλύπτεται;
ΗΕγγύησηPhilipsεφαρμόζεταιστηνπερίπτωση
πουχειρίζεστετοπροϊόνκαταλλήλωςγιατη
χρήσηγιατηνοποίαπροορίζεται,σύμφωνα
μετιςοδηγίεςλειτουργίαςτουκαιμετην
παρουσίασητουαρχικούτιμολογίουή
τηςαπόδειξηςμετρητών,πουυποδεικνύει
τηνημερομηνίααγοράς,τοόνοματου
αντιπροσώπουκαιτοναριθμόμοντέλουκαι
παραγωγήςτουπροϊόντος.
ΗΕγγύησηPhilipsμπορείναμηνισχύειεάν:
• Ταέγγραφαέχουντροποποιηθείμε
οποιονδήποτετρόποήείναιδυσανάγνωστα.
• Οαριθμόςμοντέλουήπαραγωγήςτου
προϊόντοςέχειτροποποιηθεί,διαγραφεί,
αφαιρεθείήείναιδυσανάγνωστος.
• Οιεπισκευέςήοιτροποποιήσειςκαιοι
αλλαγέςστοπροϊόνέχουνπραγματοποιηθεί
απόμηεξουσιοδοτημένοκέντροσέρβιςή
μηεξουσιοδοτημέναάτομα.
• Ηζημιάπροκαλείταιαπόατυχήματαπου
συμπεριλαμβάνουναλλάδενπεριορίζονται
σεκεραυνό,νερόήπυρκαγιά,κακήχρήσηή
αμέλεια.
• Προβλήματαλήψηςπουπροκαλούνταιαπό
τιςσυνθήκεςτουσήματοςήσυστήματα
καλωδίωνήκεραιώνεκτόςτηςμονάδας.
• Ελαττώματαπουπροκαλούνταιαπόκακή
χρήσηήκατάχρησητηςοθόνης.
• Τοπροϊόναπαιτείμετατροπήή
προσαρμογήώστεναείναισύμφωνομε
τοπικάήεθνικάτεχνικάπρότυπα,ταοποία
ισχύουνσεχώρεςγιατιςοποίεςαυτό
τοπροϊόνδενείχεεξαρχήςσχεδιαστεί,
κατασκευαστείκαι/ήεγκριθεί.Συνεπώς
πάνταναελέγχετεανέναπροϊόνμπορείνα
χρησιμοποιηθείσεμιασυγκεκριμένηχώρα.
• Νασημειωθείότιδενέχουνσχεδιαστεί
αρχικά,κατασκευαστεί,εγκριθείκαι/ή
εξουσιοδοτηθείγιαχρήσηστιςχώρεςτης
Philips,δενεφαρμόζεταιστηνΕγγύησηF1rst
ChoiceτηςPhilips.Σεαυτέςτιςπεριπτώσεις
ισχύουνοιόροιτηςπαγκόσμιαςεγγύησης
τηςPhilips.
Μόνοένακλικμακριά
Σεπερίπτωσηπροβλημάτων,σας
συμβουλεύουμεναδιαβάσετετιςοδηγίες
λειτουργίαςπροσεκτικάήναμεταβείτεστον
ιστότοποhttp://www.philips.com/supportγια
πρόσθετηυποστήριξη.
Kommentare zu diesen Handbüchern